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“真的是太感谢你们了，这么多年没解决的事，没想到你们这么快就解决好了，这是我期盼多年的新年礼物啊”。来自石首东方大道的宋女士内心无比激动拉着审批人员的手感慨万分。2024年1月29日，市自然资源和规划局行政审批股帮助宋女士成功解决了遗留多年的办证难题。

市自然资源和规划局行政审批股接到来自市双优办的信访转办案件，家住东方大道的宋女士于2004年9月与湖北省荆州台钻厂破产清算小组签订了房屋转让合同，但未及时办理土地及房屋产权过户手续，现在因年代久远，历史案件复杂且手续不齐,难于办理产权证书。

行政审批股接到案件后，迅速联系城区服务中心，城区服务中心高度重视，抽调精干与审批股组成攻坚队，通过走访当时各单位的老同志了解情况、认真翻阅当年土地档案、详细查找政策，对案件中的权属关系进行逐条梳理，明确了问题解决思路，制定了详细的解决方案，并多次与当事人宋女士沟通协商，介绍政策、解读方案，寻找其诉求与政策的结合点，在保证国有资产不流失的情况下，兼顾当事人利益不受损，顺利化解了多年的历史遗留问题，解开了宋女士多年的心结。

（供稿:李婷婷编辑:赵永瑶审稿:刘超）